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  客戶關(guān)系管理軟件易達(dá)CRM是一套企業(yè)級(jí)的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)。易達(dá)CRM是企業(yè)客戶關(guān)系管理可以幫助您建立的客戶資源、拓展銷售渠道、尋求佳市場(chǎng)方式、規(guī)范企業(yè)銷售流程、提供科學(xué)分析方法及建立持久的客戶體系。其大容量客戶數(shù)據(jù)處理能力,以及銷售、市場(chǎng)和服務(wù)等,不僅能讓您的企業(yè)從多渠道收集信息,更能快速發(fā)現(xiàn)核心客戶和潛在伙伴,進(jìn)而無(wú)限提升企業(yè)的贏利能力。 易達(dá)CRM運(yùn)營(yíng)型的軟件從客戶的各種"接觸點(diǎn)"將客戶的各種背景數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)收集并整合在一起,這些運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和外來(lái)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)整合和變換,裝載進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)。然后,運(yùn)用數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)來(lái)從數(shù)據(jù)中分析和提取相關(guān)規(guī)律、模式或趨勢(shì)。
 

 
  軟件功能特色:
 
  1、客戶資料管理客戶資料完全自定義設(shè)置:按客戶類型、等級(jí)、狀態(tài)、行業(yè)、來(lái)源等等條件錄入。客戶資料自定義:按企業(yè)需求定義客戶資料類別
 
  2、聯(lián)系記錄:手工錄入或自定義聯(lián)系內(nèi)容均可,連接日程備忘就是您的個(gè)人小秘書(shū)。聯(lián)系人資料:多個(gè)聯(lián)系人選項(xiàng)記錄,客戶個(gè)人情況一覽無(wú)遺。
 
  3、銷售機(jī)會(huì):重要的客戶、機(jī)會(huì)、項(xiàng)目、投標(biāo)等等通過(guò)銷售機(jī)會(huì)管理。銷售記錄:詳細(xì)記錄客戶銷售情況。
 

 
  4、服務(wù)記錄:后續(xù)服務(wù)使客戶二次增值
 
  5、客戶回訪:客戶關(guān)懷的好體現(xiàn)
 
  6、費(fèi)用記錄:費(fèi)用管理一目了然
 
  7、相關(guān)合同:合同管理的好幫手。
 
  8、相關(guān)文檔:保存所有關(guān)聯(lián)文件
 
  9、客戶查詢
 
  信息查詢:按任意條件組合查詢?nèi)藛T或客戶的所有進(jìn)程
 
  客戶信息重復(fù)避免:資料重復(fù)和跟進(jìn)沖突情況完全避免
 
  組合查詢:按時(shí)間、地區(qū)、人員、類型等20多種情況查詢
 
  聯(lián)系人查詢:按聯(lián)系人的任何線索查詢,如電話姓氏等
 
  銷售機(jī)會(huì):按客戶需求得到所要結(jié)果
 
  10、輔助辦公功能
 
  郵件發(fā)送: 方便快捷的批量客戶資料發(fā)送
 
  信封打印: 免除抄寫(xiě)的繁重勞動(dòng),直郵方式的好幫手
 
  日程備忘: 緊密圍繞客戶進(jìn)程,提醒每天工作備忘
 
  任務(wù)計(jì)劃: 同事之間的任務(wù)計(jì)劃報(bào)告審批
 
  工作報(bào)告: 無(wú)紙化辦公的大體現(xiàn)
 
  文檔管理: 公共文件共享,及個(gè)人資料目錄化保存
 
  個(gè)人管理: 報(bào)價(jià)、合同、圖片等資料管理
 
  通訊錄: 免費(fèi)的名片夾
 
  公告欄: 及時(shí)的內(nèi)部公告,促進(jìn)員工溝通
 
  11、安全保密性:即使遠(yuǎn)程管理,安全無(wú)憂。
 
  12、操作簡(jiǎn)便性:完全人性化設(shè)計(jì),不需專業(yè)人士指導(dǎo)。

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1)限時(shí)問(wèn)題響應(yīng)

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客戶服務(wù)

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