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傲友兒童影樓經(jīng)理人是國(guó)內(nèi)影樓管理軟件的創(chuàng)舉,它從營(yíng)銷的角度,將影樓業(yè)務(wù)管理與會(huì)員營(yíng)銷、客戶管理(CRM)、經(jīng)營(yíng)決策分析相結(jié)合,不僅幫助影樓規(guī)范影樓業(yè)務(wù)流程,防止出錯(cuò),而且其客戶管理管理(CRM)理念,大大提高了顧客的滿意度,留住老顧客,挖掘新顧客,同時(shí)多功能的會(huì)員卡使影樓營(yíng)銷的效果更加顯著,贏得更多的顧客青睞。
傲友兒童影樓經(jīng)理人系統(tǒng)采用CS架構(gòu),安全、穩(wěn)定、簡(jiǎn)潔、快速。界面一目了然,簡(jiǎn)潔大方,操作簡(jiǎn)單合理,易于上手,大可能地提高管理效率。
影樓業(yè)務(wù)全方位管理
預(yù)約、拍照、選片、取件,業(yè)務(wù)信息查詢。
按影樓的業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)管理預(yù)約、拍照、選片、取件四項(xiàng)主要業(yè)務(wù)流程,多方位管理顧客。
顧客的基礎(chǔ)信息:如家長(zhǎng)姓名、電話、寶寶生肖及生日等信息。
顧客的會(huì)員等級(jí)及會(huì)員卡信息:會(huì)員級(jí)別、消費(fèi)折扣、會(huì)員卡剩余金額、信用額度、開卡日期等信息。
顧客消費(fèi)明細(xì)及業(yè)務(wù)明細(xì):記錄該顧客的門市、攝影師、數(shù)碼師;消費(fèi)的總金額、已付、欠款金額;預(yù)約、拍照、選片、取件的時(shí)間;消費(fèi)的套系、商品等信息。
為了便于查詢影樓的業(yè)務(wù)信息,在業(yè)務(wù)列表里,可以根據(jù)會(huì)員、數(shù)碼師、攝影師、門市、消費(fèi)金額等條件查詢及篩選影樓的詳細(xì)業(yè)務(wù)信息。
系統(tǒng)特有的“成長(zhǎng)套系”管理,做好客戶的重復(fù)多次消費(fèi)
設(shè)置成長(zhǎng)套系的拍攝次數(shù)、拍攝明細(xì);在預(yù)約開單時(shí)候,系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)每次拍攝的情況,影樓通過成長(zhǎng)套系的實(shí)施,有效地提高客戶回頭率,提高客戶的忠誠(chéng)度。
會(huì)員管理與客戶管理管理結(jié)合
多功能會(huì)員卡:可同時(shí)設(shè)置多個(gè)會(huì)員級(jí)別,設(shè)置會(huì)員卡的使用期限、折扣、使用次數(shù)、信用額度等。
積分管理與介紹人積分:設(shè)置會(huì)員消費(fèi)額到一定金額積分?jǐn)?shù);介紹會(huì)員獲得積分?jǐn)?shù)。
積分兌換獎(jiǎng)品:當(dāng)會(huì)員達(dá)到一定數(shù)量積分,影樓可設(shè)置給會(huì)員兌換獎(jiǎng)品,使顧客感受實(shí)惠,增強(qiáng)顧客滿意度,從而刺激會(huì)員不斷重復(fù)地消費(fèi),增加寶寶多次拍片的次數(shù)。
會(huì)員信息管理:影樓所有會(huì)員資源的匯總,了解各個(gè)級(jí)別的會(huì)員詳細(xì)資料,了解顧客價(jià)值、消費(fèi)記錄、與會(huì)員聯(lián)系記錄、消費(fèi)積分的記錄、消費(fèi)商品記錄等信息。
影樓商品管理、成本管理與帳務(wù)管理,管理影樓事務(wù)
的商品管理,管理每件商品的銷售價(jià)格、進(jìn)貨價(jià)格、庫(kù)存量,以及影樓套系商品;相冊(cè)成本管理按印刷價(jià)、設(shè)計(jì)價(jià)格、規(guī)格等條件自動(dòng)計(jì)算成本;
影樓帳務(wù)管理,顧客消費(fèi)交款信息記錄,了解每天的影樓帳務(wù)情況、每個(gè)顧客的消費(fèi)情況。
事件提醒:拍照、選片、取件、設(shè)計(jì)發(fā)出時(shí)間、印刷時(shí)間,可提前N天系統(tǒng)自動(dòng)提醒
為了使影樓井井有條地安排每天的工作內(nèi)容,系統(tǒng)的今日事項(xiàng)功能,幫助影樓了解當(dāng)天過生日的寶寶,幾天內(nèi)來拍照、選片、取件的顧客詳細(xì)信息,包括顧客的聯(lián)系方式、消費(fèi)商品、消費(fèi)金額、已付、欠款、積分、化妝師、攝影師、門市等。
短信營(yíng)銷管理
短信助手:可設(shè)置自動(dòng)給會(huì)員發(fā)送短信,如會(huì)員生日、會(huì)員消費(fèi)。會(huì)員群發(fā)短信,可直接給會(huì)員發(fā)送短信,如促銷信息、節(jié)假日問候。短信信箱管理,并可綜合查詢短信發(fā)送的記錄。
強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析,為影樓老板進(jìn)行決策提供數(shù)據(jù)支持
營(yíng)銷決策分析:通過寶寶年齡、姓名、地區(qū)生肖的統(tǒng)計(jì)分析圖,會(huì)員開卡趨勢(shì)、發(fā)展趨勢(shì)、消費(fèi)趨勢(shì)、會(huì)員流失預(yù)警、會(huì)員卡到期預(yù)警、會(huì)員消費(fèi)預(yù)測(cè)等統(tǒng)計(jì)分析圖使影樓老板掌握顧客資源、分析營(yíng)銷策略,為建立成功的營(yíng)銷計(jì)劃提供數(shù)據(jù)支持。
經(jīng)營(yíng)決策分析:分析商品的銷量情況,利潤(rùn)與成本個(gè)是多少,哪些商品受顧客喜愛,分析套系銷量情況;了解門市、攝影師、數(shù)碼師的業(yè)績(jī)狀況、分析銷售的趨勢(shì)圖等,這些重要的數(shù)據(jù)使影樓老板隨時(shí)掌控的經(jīng)營(yíng)狀況。
1)限時(shí)問題響應(yīng)
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