金動(dòng)力客戶管理軟件以客戶為企業(yè)核心資源，針對(duì)中小企業(yè)銷售管理應(yīng)用而開發(fā)，主要面向企業(yè)市場(chǎng)、銷售、服務(wù)及管理人員，能夠幫助企業(yè)對(duì)客戶資源進(jìn)行全生命周期的管理，同時(shí)支持關(guān)系營(yíng)銷與項(xiàng)目過程管理等多種業(yè)務(wù)模式，能夠幫助企業(yè)建立一個(gè)規(guī)范準(zhǔn)確即時(shí)的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)輕松、規(guī)范、細(xì)致的銷售管理工作。提高管理效率、掌握及時(shí)準(zhǔn)確的銷售動(dòng)態(tài)。適用于所有從事產(chǎn)品營(yíng)銷和服務(wù)營(yíng)銷售的企業(yè)。

        通過應(yīng)用本系統(tǒng)，管理者能夠?qū)κ矍?、售中、售后的具體跟進(jìn)情況，做到了如指掌；幫助銷售管理者及時(shí)了解各地辦事處的銷售進(jìn)度和存在的問題，減少員工私下炒單的機(jī)會(huì)，避免因?yàn)槿耸伦兏绊懣蛻袅魇?、丟單；對(duì)業(yè)務(wù)人員來說，通過計(jì)劃性地銷售工作安排和整體協(xié)同配合機(jī)制，大限度地挖掘潛在客戶，提高做單成功效率。

        適用范圍：可廣泛適用于商品流通領(lǐng)域中有服務(wù)行業(yè)，例如：廣告、會(huì)展、網(wǎng)站公司等各個(gè)行業(yè)。

　　產(chǎn)品特點(diǎn)：

　　1. 基于B/S架構(gòu)，通過本地電腦、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)皆可使用，使得企業(yè)的管理與業(yè)務(wù)不受地域限制
　　2. 客戶端無(wú)需安裝專用軟件，使用瀏覽器即可實(shí)現(xiàn)異地、實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)辦理
　　3. 軟件完全立安裝在用戶自己的電腦或是服務(wù)器上，提供數(shù)據(jù)備份工具，數(shù)據(jù)資料徹底安全
　　4. 員工權(quán)限分配靈活嚴(yán)謹(jǐn)，可以設(shè)置操作人員不同級(jí)別的操作權(quán)限，避免越權(quán)操作，數(shù)據(jù)相互保密
　　5. 初始化簡(jiǎn)單， Excel導(dǎo)入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)功能、數(shù)據(jù)導(dǎo)出為Excel功能
　　6. 統(tǒng)計(jì)功能強(qiáng)大，多種圖形分析
　　7. 用戶數(shù)不限，可以任意添加、修改、刪除用戶帳號(hào)
　　8. 使用期限不限，一次購(gòu)買，終身使用
　　9. 安裝簡(jiǎn)單，使用簡(jiǎn)捷方便，通過三種方法（視頻教程、書面教程、電話支持）使您更快熟悉軟件功能
　　10.支持打印自定義、項(xiàng)目自定義等功能
　　11.簡(jiǎn)化工作流程，填寫一張單據(jù)可升成多張相關(guān)聯(lián)單據(jù)（比如說填寫一張請(qǐng)購(gòu)單，就可以升成相關(guān)采購(gòu)訂單，到貨單，應(yīng)付款，付款單）
　　12.權(quán)限分配細(xì)致（可以控制到每個(gè)部門，每個(gè)人，每個(gè)模板，每個(gè)表單中的每個(gè)字段）。操作方法：崗位權(quán)限—表單項(xiàng)目權(quán)限
　　13.可根據(jù)客戶要求，設(shè)置列表查看內(nèi)容 （比如經(jīng)理關(guān)注的重要三項(xiàng)內(nèi)容自行設(shè)置，列表將只出現(xiàn)三列內(nèi)容，其他列表需要時(shí)可再展示出來）
　　14.支持excel導(dǎo)入， 包括貨品檔案、服務(wù)項(xiàng)目檔案、供應(yīng)商檔案、客戶檔案
　　15.支持檔案批量更新 包括貨品檔案、供應(yīng)商檔案、客戶檔案 操作方法：例如貨品檔案—excel導(dǎo)入—批量更新
　　16.支持時(shí)間權(quán)限控制（例如：系統(tǒng)管理員可以控制每個(gè)員工登陸軟件的時(shí)間段，查看某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的數(shù)據(jù)）

　　功能介紹：

　　一、客戶管理：客戶關(guān)系管理由意向客戶、正式客戶、所有客戶、超期未聯(lián)系客戶、聯(lián)系記錄等功能模塊組成。具有以下功能特點(diǎn)：
　　1. 建立完善的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)該客戶的基本情況、信用情況、業(yè)務(wù)往來情況、聯(lián)系人信息等隨時(shí)查詢，大限度地保留和管理客戶資源，有效避免客戶流失
　　2. 可以通過客戶池，獲取客戶數(shù)據(jù)；保護(hù)客戶數(shù)據(jù)；可設(shè)置客戶保護(hù)時(shí)間，保護(hù)時(shí)間過后系統(tǒng)自動(dòng)放棄被保護(hù)的客戶，回收到客戶池中
　　3. 支持按名稱、地址、聯(lián)系人、電話等各種信息智能搜索客戶
　　4. 迅速捕捉意向客戶及銷售機(jī)會(huì)，有效避免機(jī)會(huì)遺失
　　5. 能夠強(qiáng)化對(duì)意向客戶的各階段跟蹤，對(duì)意向客戶進(jìn)行一定評(píng)估
　　6. 詳細(xì)記錄每次與客戶聯(lián)系的具體內(nèi)容，方便查詢歷史信息
　　二、客戶服務(wù)：銷售合同具有以下特點(diǎn)：
　　1. 隨時(shí)接受售后服務(wù)請(qǐng)求，詳細(xì)記錄請(qǐng)求內(nèi)容。
　　2. 能夠指定售后服務(wù)請(qǐng)求處理部門及處理人，并規(guī)定處理期限
　　3. 對(duì)客戶投訴進(jìn)行詳細(xì)記錄，并對(duì)每個(gè)投訴進(jìn)行落實(shí)、處理
　　4. 建立客戶回訪計(jì)劃，登記回訪情況，分析回訪結(jié)果
　　三、合同管理：銷售合同具有以下特點(diǎn)：
　　1. 銷售人員在錄入合同后，能圍繞合同制定回款計(jì)劃、回款提醒，以及隨時(shí)監(jiān)督款項(xiàng)的到賬情況，明確企業(yè)的有效收入
　　2. 有效的建立客戶資料、價(jià)格體系、信用額度、應(yīng)收款期限等關(guān)鍵環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)管控，使企業(yè)靈活、快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，減少壞帳，規(guī)避銷售風(fēng)險(xiǎn)
　　3. 能根據(jù)合同記錄相關(guān)的費(fèi)用支出，通過合同收入與費(fèi)用的相配合，系統(tǒng)能自動(dòng)計(jì)算出每項(xiàng)合同的毛利狀況，企業(yè)據(jù)此能進(jìn)行階段性收益預(yù)測(cè)，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策
　　4. 服務(wù)人員能根據(jù)合同制定服務(wù)計(jì)劃，處理服務(wù)請(qǐng)求或服務(wù)投訴。在服務(wù)結(jié)束后，還能跟蹤回訪，記錄下客戶的反饋。服務(wù)管理功能擁有完整的流程設(shè)計(jì)、關(guān)注客戶的感受，能幫助企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)，提高客戶滿意度
　　四、辦公管理：

　　1. 協(xié)同任務(wù)管理讓工作井井有條。隨時(shí)了解任務(wù)的執(zhí)行情況，對(duì)未完成任務(wù)隨時(shí)監(jiān)控
　　2. 知識(shí)管理不限層級(jí)設(shè)置欄目，通知、規(guī)章、制度、學(xué)習(xí)、交流、資料一應(yīng)俱全
　　3. 提醒信息即時(shí)聯(lián)絡(luò)，定時(shí)提醒讓工作有條不紊
　　4. 員工通訊錄、公共通訊錄、個(gè)人通訊錄靈活智能查詢
　　5. 記事本任意設(shè)置標(biāo)簽，方便記錄信息
　　6. 待辦事項(xiàng)自動(dòng)提示待處理的業(yè)務(wù)，工作不會(huì)錯(cuò)漏
　　五、財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)管理由應(yīng)收欠款、預(yù)收款、收款單、費(fèi)用單等功能模塊組成。具有以下功能特點(diǎn)
　　1. 無(wú)須財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)，簡(jiǎn)單明了管理應(yīng)收帳款、應(yīng)付帳款、費(fèi)用。達(dá)到清晰理財(cái)，收入支出一目了然
　　2. 清晰反映每一筆業(yè)務(wù)流水帳目，及時(shí)計(jì)算每筆業(yè)務(wù)利潤(rùn)
　　3. 提供供應(yīng)商、客戶的往來帳務(wù)，實(shí)時(shí)查看供應(yīng)商、客戶應(yīng)收、應(yīng)付流水明細(xì)，清楚分析經(jīng)營(yíng)情況表，幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者輕松了解運(yùn)營(yíng)狀況
　　六、基本資料設(shè)置：包括對(duì)客戶檔案、公司信息等設(shè)置
　　七、系統(tǒng)管理：公司信息、部門信息、崗位權(quán)限、用戶帳號(hào)、修改密碼、系統(tǒng)日志、在線監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)信息、系統(tǒng)啟用、選參數(shù)

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