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云S客戶投訴管理質(zhì)量軟件

  • 售后服務(wù):在線客服,電話客服
  • 商家報(bào)價(jià):面議

精選行業(yè)軟件

產(chǎn)品智能推薦

服務(wù)全程監(jiān)控

云S客戶投訴管理質(zhì)量軟件

基于云平臺(tái)(也可本地部署)客戶投訴管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)跨部門,跨區(qū)域協(xié)同。

并可與不合格品以及糾正預(yù)防集成。改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量以及客戶滿意度。


投訴管理

集中化管理

提供安全和集中化管理平臺(tái),接受和存儲(chǔ)客訴信息

簡(jiǎn)化客訴處理周期

通過簡(jiǎn)化投訴流程的生命周期,尋求更高效的管理

投訴跟進(jìn)

實(shí)時(shí)追蹤

全盤掌控投訴進(jìn)度及處理措施

郵件通知和客訴升級(jí)

實(shí)時(shí)監(jiān)控通知,未及時(shí)處理將升級(jí)通知

整改集成

糾正措施的投訴程序和 預(yù)防措施(CAPA)集成

幫助管理人員跟蹤從啟動(dòng)到完成的投訴以及相關(guān)的整改措施,有效控制問題的再發(fā)生

報(bào)表功能

問題發(fā)現(xiàn)、問題關(guān)閉率、問題歸類等

整改記錄,整改完成率、整改歸類等

1)限時(shí)問題響應(yīng)

2)VIP 1對(duì)1專屬服務(wù)

3)全方位咨詢購(gòu)買

4)上門跟蹤服務(wù)

5)8大網(wǎng)點(diǎn)就近服務(wù)(成都、昆明、重慶、西安、鄭州、武漢、廣州、北京)



客戶服務(wù)

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渠道2:關(guān)注微信公眾號(hào),微信在線咨詢 每天:8:30-22:00

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地址:成都市高新區(qū)益州大道北段777號(hào)中航國(guó)際交流中心B座8樓

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