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服務(wù)全程監(jiān)控

計通寶國內(nèi)套服務(wù)中小微工程企業(yè),包括企業(yè)訂單、工程及售后的監(jiān)管系統(tǒng)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)從老總、市場銷售、合同管理、財務(wù)收款、發(fā)貨管理、工程實(shí)施、售后維護(hù)服務(wù)、資料共享、數(shù)據(jù)分析等全過程精細(xì)管控和高度銜接。 


  計通寶,簡單高效、協(xié)同辦公,電腦手機(jī)多端運(yùn)用;具有操作靈活、預(yù)警及時、錄入便捷、查詢方便等優(yōu)點(diǎn);實(shí)現(xiàn)資源共享和協(xié)助企業(yè)各級人員實(shí)時了解項目動態(tài),跟進(jìn)項目進(jìn)度、維護(hù)客戶和提高工作效率的目的。


計通寶適用對象:中小企業(yè)安防工程類、通信工程類、消防工程類、防雷工程類、弱電工程類、太陽能工程類、電力工程類、LED工程類、監(jiān)控工程類等。


核心功能


計通寶對企業(yè)的訂單、工程、售后、資料以及客戶管理幾大核心模塊,系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)了企業(yè)從老總、市場銷售、財務(wù)收款、工程實(shí)施、維護(hù)服務(wù)、資料共享、數(shù)據(jù)分析等全過程精細(xì)管控,為企業(yè)提供一種簡單高效的工作方式。


訂單管理功能


管理企業(yè)所有合同信息和資料,隨時了解,精準(zhǔn)查詢。項目信息,開票收款,項目文件以及合同文件信息等一目了然。


1、收款登記


詳細(xì)記錄每筆收款信息,對收款進(jìn)行綜合、的管理,同時自動推送收款和應(yīng)收款消息,實(shí)時提醒。


2、發(fā)票開具


嚴(yán)格管控和執(zhí)行每筆開票過程,數(shù)據(jù)清晰明了,過程有據(jù)可查。對全部項目開票申請進(jìn)行綜合、管理,并進(jìn)行開票處理。


3、發(fā)貨管理


實(shí)時記錄每次發(fā)貨情況,隨時隨地上傳發(fā)貨清單,并及時推送發(fā)貨信息。


4、客戶管理


詳細(xì)記錄主要客戶信息、項目用戶信息與分包商信息。完整建立客戶電子檔案,便于快速查詢了解客戶信息。


5、應(yīng)收賬款


市場老總可以根據(jù)應(yīng)收賬款了解公司每季度的應(yīng)收賬款情況,對企業(yè)的收款情況清晰明了,根據(jù)應(yīng)收賬款的情況分析市場收款比例,根據(jù)應(yīng)收賬款的收款備注,輕松了解收款動作。

 


項目管理功能


1、工程立項


整體把握所有項目狀態(tài)等信息,對項目進(jìn)行立項,指派項目負(fù)責(zé)人(項目經(jīng)理/關(guān)注人/跟進(jìn)人)。


2、工程開工


對項目指派施工人員,確定項目是否分包,確定開工時間,計劃完工時間,同時上傳相應(yīng)附件。


3、工程完工


確認(rèn)項目信息并輸入完工日期,上傳相應(yīng)附件。


4、工程驗收


記錄項目驗收日期,上傳驗收文檔,確認(rèn)驗收信息,反饋驗收情況。


5、項目查詢


記錄所有項目的詳細(xì)信息,可以通過搜索查詢所關(guān)注的項目信息情況。對確定項目給予實(shí)時信息備注,便于公司整體及時項目把控。

 


售后管理功能


1、售后服務(wù)


詳細(xì)記錄反饋的問題和處理狀態(tài),問題處理可追蹤,可追溯。記錄所有售后服務(wù)記錄,以及整體了解該項目和問題信息,以及該問題處理狀態(tài),對未解決的問題進(jìn)行處理記錄。


2、售后巡檢


對所有已巡檢或待巡檢項目進(jìn)行巡檢計劃的創(chuàng)建,及時提醒巡檢任務(wù)。對已巡檢的項目進(jìn)行巡檢回訪記錄并上傳巡檢回訪清單,有效的提高了巡檢的效率。


3、售后回訪


詳細(xì)記錄所有項目中存在的問題,及時提醒售后人員主動進(jìn)行售后回訪,并記錄回訪內(nèi)容,提高客戶售后維保簽單率。

 


資料管理功能


管理合同文件、項目文件和其他文件,做到資料管理有序,便于查閱。合同文件的來源主要是合同管理模塊上傳或新增合同上傳的文件。 項目文件來源于項目實(shí)施期間上傳各類文檔。其他 文件來源于項目發(fā)貨、項目實(shí)施、售后服務(wù)期間上傳的各類文檔。


統(tǒng)計分析


詳細(xì)統(tǒng)計項目所有款項分析,工程項目統(tǒng)計分析、售后情況統(tǒng)計分析和客戶情況統(tǒng)計分析

 


1)限時問題響應(yīng)

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客戶服務(wù)

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