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智慧藥房:線下藥房通過使用人臉識別技術實現進店會員即時身份識別解決方案,再通過數據挖掘、大數據分析完成用戶的精準畫像,推送到營業(yè)員客戶端,讓會員關懷、推薦合理用藥等服務場景得到效率以及量級上的提升。通過線上數據和線下場景的打通。


智慧藥房哪里“智慧”了?

舉幾個例子,隨意感受一下:

1、顧客從進入藥房秒開始享受智能服務 ,可通過攝像頭采集實時識別會員身份,從CRM數據庫中,調取固定會員信息,并將信息推送至店員手持營業(yè)助手APP。


通過營業(yè)助手APP對會員的病史、購買記錄、消費頻率等會員信息快速了解后,在顧客選擇藥品時,營業(yè)員可以提供更科學更安全的服務。


2、通過藥品分析清晰呈現藥物特征及注意事項,幫助營業(yè)員推薦藥物,避免藥不對癥或者藥性相克的情況發(fā)生, 溫馨提醒過去購買藥物的服用注意事項。


購買結束后,系統(tǒng)會定時追蹤會員的用藥效果,提供健康關懷,實現貼心溫暖的服務閉環(huán)。

3、在服務之外,系統(tǒng)還能進行精準的流量統(tǒng)計和提供會員畫像,讓營業(yè)員對銷售情況了如指掌。


顧客經過店門口,攝像頭采集自動檢測到會員,根據CRM或ERP會員庫中近期的消費習慣,通過短信或APP消息的形式,發(fā)送優(yōu)惠信息,提醒會員到店消費。


方案構成

提供完整的會員人臉注冊、人臉自動捕獲、會員識別一整套解決方案,實現智能會員管理、到店提醒和會員營銷,提升商家服務質量和顧客消費體驗



方案流程

在會員注冊環(huán)節(jié)采集會員的人臉信息,形成會員人臉庫。通過在門店布設攝像頭并集成會員識別方案,當消費者進入店面,便會實時自動捕獲消費者人臉,調用云端人臉識別接口,與會員人臉庫進行比對,準確識別出會員身份信息,并實時反饋給商家的業(yè)務管理系統(tǒng),實現業(yè)務聯動



1)限時問題響應

2)VIP 1對1專屬服務

3)全方位咨詢購買

4)上門跟蹤服務

5)8大網點就近服務(成都、昆明、重慶、西安、鄭州、武漢、廣州、北京)



客戶服務

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