當今的經濟形態(tài)可以說是一種體驗經濟，也是注意力經濟， 更是信任經濟, 其中買方對風險感知和信任預期起著非常重要的作用。

電商建設也不例外 企業(yè)網站可信度的三個構成要素 以及構成要素間的關系, 可以很好地解釋消費者網上購物的決策判斷過程 "從消費者心理的角度來看, 基于網站可信度的網上購物，消費者在網上采購中, 基本上會經歷三次可信度的識別, 依次是網站形象可信度的識別，信息內容可信度的識別和商務功能可信度的識別, 每一次可信度的識別都決定了用戶的最終購買行為"消費者從一接觸企業(yè)網站開始, 就會對網站形象的可信度做出評估, 如果網站形象不能讓消費者產生信任感, 消費者就會輕點鼠標, 離開這一網站, 而進入同類的另一企業(yè)網站; 如果消費者覺得網站形象可信度高, 就會對網站的信息內容進行解讀與評判。

并做出其可信度高低的結論, 如果可信度不高或沒有達到消費者的心理預期, 消費者還是會選擇離開此網站, 除非他或她能從心理上承擔由于信息內容不可信而導致的相關風險; 如果消費者覺得信息內容可信度高, 就會為后繼的購買行為進行探索, 關注商務功能的可信度, 電商建設只有商務功能可信度高, 消費者才有可能根據自己的需求, 做出在此網站上購物的決策 "消費者能夠遵循這一購物流程的前提是他/她必須是一個較為理性的消費者, 有比較豐富的網絡購物經驗, 能夠感知網絡購物存在的諸多風險, 從而做出具有層次感的購物決策 。