以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變革共性要素的渠道研究受到傳統(tǒng)市場中營銷理論的啟發(fā),許多學(xué)者根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的特征,企業(yè)和消費者的變化,試圖在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下尋找類似共性的要素,把握這些要素,幫助電商建設(shè)企業(yè)在網(wǎng)上從事營銷活動而達(dá)到經(jīng)營目的。

首先提出了網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的渠道組合一的概念,用個以“”開頭的元素為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供依據(jù),指出了網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的目標(biāo)。包括范圍因素,從戰(zhàn)略層面指導(dǎo)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)考慮的內(nèi)容

①企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的目標(biāo)和策略是什么

②勾畫出潛在的目標(biāo)市場,包括如何測量市場的潛力、識別潛在的競爭者以及網(wǎng)站可能的訪問者和消費者。

③企業(yè)是否已經(jīng)為開展網(wǎng)絡(luò)營銷做好準(zhǔn)備

④網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的戰(zhàn)略意義有哪些網(wǎng)站因素,為企業(yè)同消費者溝通、交互以及交易的平臺。網(wǎng)站的主要任務(wù)有吸引訪問和創(chuàng)建在線目標(biāo)市場,同時樹立企業(yè)形象。協(xié)同因素,包含前臺、后臺以及第三方。

系統(tǒng)因素,指網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)有技術(shù)支持,配合完成營銷流程。

其中,認(rèn)為,協(xié)同”因素是網(wǎng)絡(luò)渠道模式的組合替代,并對各要素進一步解釋,認(rèn)為組合包括個方面的含義第一,企業(yè)應(yīng)該銷售消費者需要的產(chǎn)品,而不是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品第二,企業(yè)應(yīng)該用盡可能低的成本,讓消費者滿意第三,企業(yè)應(yīng)該盡最大努力為消費者購買創(chuàng)造便利第四,企業(yè)應(yīng)與消費者進行充分的溝通,了解需求。由此可見,組合各個因素以消費者為核心,進行重新定義。與理論相吻合,組合中的渠道理論也開始向消費者創(chuàng)造購物提供便利轉(zhuǎn)移。

渠道理論強調(diào)企業(yè)設(shè)計選擇渠道時,首先應(yīng)該把顧客需求和欲望放在第一位，其次研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本,在此基礎(chǔ)上努力降低顧客的購買成本。然后考慮怎么樣讓顧客在購買過程中感受到渠道帶來的便利。因此,的渠道是一個能夠聽取顧客需求,并可以為每位顧客講解調(diào)整的銷售渠道,是滿足消費者需求個性化的渠道。與的渠道理論不同之處在于,的渠道理論不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略,而是以消費者的需求為中心加強有效的營銷溝通。與產(chǎn)品導(dǎo)向的渠道理論相比,渠道理論有了很大的進步和發(fā)展,在互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)絡(luò)互動的特性使得顧客能夠真正參與到整個營銷過程中,顧客不僅參與的主動性增強,而且選擇的主動性也得到加強,在滿足個性化消費需求的驅(qū)動之下,企業(yè)必須嚴(yán)格地執(zhí)行以消費者需求為出發(fā)點、以滿足消費者需求為歸宿點建立新的渠道營銷。

理論的提出意味著企業(yè)開始視顧客導(dǎo)向,以追求顧客滿意為目標(biāo),其各組成因素,成為了當(dāng)今以消費者居主動地位的網(wǎng)絡(luò)市場的必然要求?？?/span>結(jié)了企業(yè)營銷人員根據(jù)消費者需要設(shè)計的直銷或間接銷售渠道,形成矩陣型營銷

網(wǎng)絡(luò)渠道的選取和適用過程中,會設(shè)計訂購工具,比較購物,試用體驗等工具。通過這些設(shè)計,增加了渠道的附加值,使消費者在購買過程中滿意。往往采用單一的直銷方式將產(chǎn)品傳送到最終消費者手中,不考慮其他中間商。即,大量市場分銷模式的渠道理論重視產(chǎn)品導(dǎo)向而非消費者導(dǎo)向,以滿足市場需求為目標(biāo)。然而隨著環(huán)境的變化,這一理論逐漸顯示出其弊端一是營銷活動重企業(yè)內(nèi)部,對營銷過程中的外部不可控變量考慮較少,難以適應(yīng)市場變化二是隨著產(chǎn)品、價格和促銷等手段組合的營銷模式在企業(yè)間相互模仿,在實際運用中選定的營銷策略和模式很難起到突出的作用。于是,更加強調(diào)追求顧客滿意的渠道理論及模式應(yīng)運而生。

的渠道理論重視產(chǎn)品導(dǎo)向而非消費者導(dǎo)向,以滿足市場需求為目標(biāo)。然而隨著環(huán)境的變化,這一理論逐漸顯示出其弊端一是營銷活動偏重企業(yè)內(nèi)部,對營銷過程中的外部不可控變量考慮較少,難以適應(yīng)市場變化二是隨著產(chǎn)品、價格和促銷等手段組合的營銷模式在企業(yè)間相互模仿,在實際運用中選定的營銷策略和模式很難起到突出的作用。于是,更加強調(diào)追求顧客滿意的渠道理論及模式應(yīng)運而生。

以追求顧客滿意為目標(biāo)的渠道研究

當(dāng)市場競爭從產(chǎn)品導(dǎo)向逐步向消費者導(dǎo)向過度,賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變時,提出了組合。它以消費者需求為導(dǎo)向,重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素即消費者、成本、便利和溝通。建議,在買方市場環(huán)境下,應(yīng)該被美國營銷學(xué)學(xué)者麥卡錫教授在世紀(jì)的年代提出了著名的'營銷組合策略,即產(chǎn)品、價格、渠道和促銷。理論提出,一次成功和完整的市場營銷活動,意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)的價格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N手段,將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場。

由于技術(shù)手段和物質(zhì)基礎(chǔ)的限制,產(chǎn)品的價格、宣傳和銷售的渠道、商家或廠家所處的地理位置以及企業(yè)促銷策略的選擇成了企業(yè)經(jīng)營、市場分析和營銷策略的關(guān)鍵性內(nèi)容。

企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷來獲取適合公司發(fā)展的營銷渠道和手段，通過電商建設(shè)來確定網(wǎng)絡(luò)營銷策略和規(guī)劃，通過學(xué)習(xí)營銷理論再結(jié)合線下的實踐，更好的為企業(yè)服務(wù)。