電子商務(wù)的產(chǎn)生是人類經(jīng)濟(jì)活動發(fā)展到特定階段的內(nèi)在需求。從理論上說,人類的物質(zhì)生產(chǎn)活動轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)信息活動有其必然性。所謂信息包含兩層涵義,一方面,它是對生產(chǎn)經(jīng)營活動的記錄與反映,是可以數(shù)據(jù)化的東西。另一方面,信息是可以被加工的東西。信息具有有用性、稀缺性,因而是一種有價值的社會資源,信息資源的開發(fā)和利用是市場機(jī)制運行機(jī)理的重要內(nèi)容。英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在描述“看不見的手”的作用時是以完全信息市場為前提的。在完全信息市場中,每個參加者都了解他所需要的全部信息,從而能夠進(jìn)行最優(yōu)的市場決策。但現(xiàn)實生活中這個完全信息市場是不存在的,我們生活在一個信息不完全的市場環(huán)境中。

尤其是在旅行市場中,由于旅行本身具有異地性的特點,因此信息不對稱現(xiàn)象嚴(yán)重,而信息作為一種資源可以用于處理經(jīng)濟(jì)活動中的不確定性,從而給企業(yè)帶來利潤。因此對信息的把握可以節(jié)約資源,提高效率,產(chǎn)生物質(zhì)替代作用,從而形成信息作為資源的社會價值。在線旅行服務(wù)是旅游業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的產(chǎn)物,其商業(yè)模式與傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)相比有著獨特的特征。

第一,整體性與系統(tǒng)性。在線旅行服務(wù)商業(yè)模式是一個整體的、系統(tǒng)的概念,而不僅僅是一個單一的組成因素。如收入模式(廣告收入、注冊費、服務(wù)費),向客戶提供的價值(在價格上競爭、在質(zhì)量上競爭),組織架構(gòu)(自成體系的業(yè)務(wù)單元、整合的網(wǎng)絡(luò)能力)等,這些都是商業(yè)模式的重要組成部分,但并非全部。各個組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系,這個內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來,使它們互相支持,共同作用,形成一個良性的循環(huán)。

第二,全天候全方位運營。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是全天候運作的經(jīng)濟(jì)。由于信息網(wǎng)絡(luò)每天小時都在運轉(zhuǎn)中,基于網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)活動很受時間因素的制約,可以全天候連續(xù)在線旅行服務(wù)商業(yè)模式研究進(jìn)行。而基于信息網(wǎng)絡(luò)的在線旅行服務(wù)可以小時不間斷地隨時隨地的為消費者提供相關(guān)服務(wù),不受時間、地點等條件的限制。

第三,提高效率,優(yōu)化資源配置。

在線旅行服務(wù)商業(yè)模式是一個相關(guān)利益群體緊密結(jié)合的合作平臺,將傳統(tǒng)旅游業(yè)中的人流、物流、信息流、資金流的傳遞方式利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加以系統(tǒng)整合,使在世界各地的相關(guān)企業(yè)在最短的時間內(nèi)完成交易,極大的縮短了交易成本和交易時間,提高效率。旅游業(yè)涉及行業(yè)眾多,如何實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置至關(guān)重要。在線旅行服務(wù)能夠規(guī)范事物處理的工作流程,將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體,不僅提高了資源的利用程度,也提高了系統(tǒng)運行的嚴(yán)密性,有利于資源配置優(yōu)化和經(jīng)濟(jì)運行效率提高。第四,交易透明化,信息更加對稱。

人的空間位移即旅行,其異地性決定了旅游業(yè)存在大量的信息不對稱。而在線旅行服務(wù)充分的信息供應(yīng)、傳遞和互換,大量的評論、社區(qū)類網(wǎng)站,開放式的平臺,網(wǎng)站建設(shè)系統(tǒng)使得旅游者可以足不出戶就了解大量的旅行及其相關(guān)信息,傳統(tǒng)旅游業(yè)中存在的信息不對稱一去不復(fù)返,交易進(jìn)程進(jìn)一步透明化。交易市場的虛擬性使生產(chǎn)者、經(jīng)營者與消費者的直接溝通成為可能,從而使其具有很強(qiáng)的直接性和低成本運作特點。