伴隨社會化媒體營銷出現(xiàn)的是社會化客戶關(guān)系管理（Social crm），通過社會化媒體收集用戶行為，越來越多的用戶信息被得到利用而服務(wù)于市場營銷。

大數(shù)據(jù)進一步加劇了數(shù)據(jù)庫營銷MDM (Mail Database Marketing)的進程，較之于以往單純的通過郵件收集和管理潛在用戶信息營銷，已經(jīng)發(fā)展成為一種市場研究工具，通過郵件注冊和第三發(fā)IM軟件免注冊綁定，可以實現(xiàn)對市場資料、人口統(tǒng)計資料、銷售趨勢資料以及競爭資料等的收集，為通過大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶行為提供了充分的數(shù)據(jù)支持。大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展將使更多的數(shù)據(jù)信息被營銷主體利用，企業(yè)也可以運用更好的分析工具從多種不同的維度對消費者進行細分，進而提高營銷的針對性，實現(xiàn)對細分群體的個性化營銷，而不是以往簡單的群體營銷。大數(shù)據(jù)帶來的是更加完整、更具個性、更加精細的消費者細分，隨著對每個消費者特征的深入挖掘和分析，社會化媒體營銷也將變得更具個性化。

隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用的發(fā)展，我們能夠看到三個趨勢：①在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域游戲和廣告將不能完全支撐人們的生活方式，幾乎所有人都將轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)交易；②移動互聯(lián)網(wǎng)和移動設(shè)備飛速發(fā)展，更多行業(yè)的服務(wù)將更加個性化；③移動終端的增加和媒體社會化進程將帶來海量信息、數(shù)據(jù)過載，必然興起對個性化服務(wù)的針對性需求。

大數(shù)據(jù)技術(shù)在每個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)收集和分析，可以在消費行為的每個環(huán)節(jié)都起到描述作用，實現(xiàn)對消費者行為的洞察。以沃爾瑪個人信息大數(shù)據(jù)收集整理平臺為例，通過對交易數(shù)據(jù)、市場活動數(shù)據(jù)、用戶信息數(shù)據(jù)、社會化媒

體數(shù)據(jù)的收集和分析，從而精準定位用戶需求，提供相關(guān)用戶產(chǎn)品并推介相關(guān)用戶產(chǎn)品，再通過數(shù)據(jù)反饋平臺將商品信息發(fā)布到用戶終端、公司網(wǎng)站和商鋪超市等消費前端，引導(dǎo)市場運作。