在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)中，部分服裝品牌管理者對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不熟悉，僅從企業(yè)自身的角度去設(shè)計(jì)網(wǎng)站要素，忽略了對消費(fèi)者易用性的把握，導(dǎo)致消費(fèi)者無法快捷方便的找到想要的信息，用戶體驗(yàn)缺失對產(chǎn)品的銷售會(huì)有一定的影響。下面以網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)服裝品牌裂帛的官方網(wǎng)站加以分析說明： 

導(dǎo)航設(shè)計(jì)缺乏人性化 

從裂帛的官網(wǎng)上可以看到，其網(wǎng)站導(dǎo)航分為裂帛首頁、熱賣推薦、會(huì)員專享、所有寶貝、品牌故事、論壇、魔力商城、招聘、會(huì)員中心幾個(gè)模塊。這樣的模塊設(shè)置沒有充分考慮消費(fèi)者的使用習(xí)慣，消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)直接找到自己所需要的類目，如需要買羽絨服就直接找羽絨服類目、需要 T恤就直奔T恤類目，所以大部分服裝品牌的導(dǎo)航欄會(huì)直接在左側(cè)放上產(chǎn)品的詳細(xì)類目，如韓都衣舍的官網(wǎng)設(shè)置。裂帛不僅沒有在首頁展示詳細(xì)類目，甚至將所有寶貝模塊放到導(dǎo)航欄第四的位置，對消費(fèi)者從左側(cè)瀏覽的習(xí)慣沒有充分適應(yīng)。 另外，裂帛將會(huì)員專享和會(huì)員中心作為了兩個(gè)獨(dú)立的模塊，會(huì)員專享列出會(huì)員可以享受折扣的產(chǎn)品，會(huì)員中心則用來介紹裂帛的會(huì)員制度，內(nèi)容僅有一頁，筆者認(rèn)為完全可以將兩個(gè)模塊合并在一起，這樣更加方便消費(fèi)者在瀏覽會(huì)員優(yōu)惠產(chǎn)品的同時(shí)了解會(huì)員制度并及時(shí)注冊。 

搜索功能有待完善 

搜索功能對一個(gè)網(wǎng)站而言是非常重要的，店鋪內(nèi)產(chǎn)品繁多，消費(fèi)者不可能所有產(chǎn)品全部瀏覽一遍。他想做的是通過搜索功能可以盡快找到自己想到的東西進(jìn)行比較挑選。裂帛的搜索模式有待改進(jìn)，筆者以“羽絨服+白色”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，排在前兩位的產(chǎn)品是白色打底衫和白色印花褲子，到第三位才出現(xiàn)筆者想要的羽絨服商品，這樣的搜索結(jié)果相信是無法令消費(fèi)者滿意的。   

每個(gè)消費(fèi)者都有自己的消費(fèi)習(xí)慣和審美觀念，具有視覺沖擊力的頁面設(shè)計(jì)更能引起消費(fèi)者的興趣，符合消費(fèi)者審美觀念和視覺習(xí)慣的設(shè)計(jì)則會(huì)促進(jìn)消費(fèi)者作出購買決策。一些服裝網(wǎng)站對于網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)的重視度不夠，導(dǎo)致在頁面設(shè)計(jì)中存在不少問題，主要表現(xiàn)為以下幾種：首先，頁面整體設(shè)計(jì)缺乏創(chuàng)意，沒有自身品牌風(fēng)格。還有的網(wǎng)站頁面長度過長，色彩單調(diào)，布局雜亂，容易造成視覺疲勞。其次，服裝圖片拍攝和制作粗糙導(dǎo)致形象不夠突出，并且僅是簡單的平鋪直敘，圖片的簡單羅列堆砌。再次，首頁設(shè)計(jì)簡陋，店鋪活動(dòng)信息、促銷信息等設(shè)計(jì)視覺沖擊力不夠，無法激起消費(fèi)者繼續(xù)了解的興趣。

在消費(fèi)過程中，只有消費(fèi)者對產(chǎn)品形成清晰的印象之后才會(huì)產(chǎn)生購買行為，如果對產(chǎn)品的介紹過于簡單，消費(fèi)者在沒有心理把握的前提下一般是不會(huì)考慮購買的。以 VANCL 上面的某款女式羽絨服為例，其商品信息只有產(chǎn)品描述、洗滌說明、尺碼表和詳情圖四項(xiàng)，其詳情圖每個(gè)顏色的產(chǎn)品只有 1-2 張圖片。透過這些內(nèi)容消費(fèi)者只能夠了解到產(chǎn)品的材質(zhì)、大小、顏色等最基本的信息。 

對于服裝這類產(chǎn)品，細(xì)節(jié)是非常容易體現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量的，所以企業(yè)要注重對細(xì)節(jié)的體現(xiàn)。一方面是細(xì)節(jié)特寫方面的呈現(xiàn)，袖口、領(lǐng)口、拉鏈甚至是衣服上面的某個(gè)小標(biāo)志都有可能成為刺激消費(fèi)購買的因素。另一方面，除了理性的尺寸規(guī)格外，消費(fèi)者還想知道一些感性的信息，如著裝后的氣質(zhì)表現(xiàn)、精神狀態(tài)表現(xiàn)等，在自身無法試穿的情況下，通過模特兒的著裝圖片對產(chǎn)品風(fēng)格進(jìn)行感知與判斷，對于消費(fèi)者來說也是非常重要的。

對許多網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)服裝品牌來說，店鋪更新頻率較低，只有在上新款的時(shí)候才會(huì)進(jìn)行更新，導(dǎo)致新鮮度不夠，不利于維系老客戶。相對來說，已經(jīng)做成品牌的網(wǎng)絡(luò)服裝企業(yè)，其網(wǎng)站已經(jīng)有了一定的知名度和顧客忠誠度，當(dāng)消費(fèi)者產(chǎn)生購買意愿的時(shí)候往往會(huì)有到自己喜歡的品牌那里去瀏覽一遍的習(xí)慣，如果店鋪的更新頻率過低，會(huì)讓消費(fèi)者覺得品牌活力不足，缺乏專業(yè)性。 

網(wǎng)站內(nèi)容實(shí)時(shí)更新，更能引起消費(fèi)者的購買欲望，增進(jìn)品牌忠誠度，提升產(chǎn)品銷量。更新不僅限于產(chǎn)品上新，可以多在店鋪內(nèi)進(jìn)行一些有創(chuàng)意的促銷活動(dòng)等，更可以通過微博、微信等社會(huì)化營銷工具提供最新的商品信息，保持網(wǎng)店的持續(xù)更新。 

傳播深度不夠 

舒爾茨認(rèn)為，渠道和傳播是最能夠創(chuàng)造差異化競爭優(yōu)勢的。當(dāng)前，渠道是網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)服裝品牌的重要競爭優(yōu)勢，但從長久來看，隨著越來越多的服裝品牌開始拓展網(wǎng)絡(luò)渠道，這一優(yōu)勢不能持久。通過高效、有深度的傳播，獲得消費(fèi)者的理解和認(rèn)同，將成為網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)服裝品牌獲取差異化競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。 在我國服裝業(yè)發(fā)展的很長一段時(shí)間內(nèi)，傳統(tǒng)服裝品牌的成長簡單而粗暴，開店+廣告轟炸的方式成為兩大法寶，網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)服裝品牌在發(fā)展的過程中，其傳播方式也不斷向傳統(tǒng)服裝品牌的廣告轟炸靠攏，盡管廣告投入不斷增加，但效果卻大打折扣。其根本原因在于品牌傳播深度不夠，導(dǎo)致嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象：眾多品牌定位雷同，宣傳畫面、宣傳語相似，引起消費(fèi)者審美疲勞；過多的信息讓消費(fèi)者失去了分辨能力，服裝品牌制造出的時(shí)尚，很快淹沒在后面的信息大軍中。新媒體總是在制造傳播神話，網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)服裝品牌的傳播節(jié)奏一旦跟不上，很快會(huì)被消費(fèi)者遺忘。