電子商務經(jīng)過十多年的發(fā)展,經(jīng)歷了由最初的緩慢起步?到2010年的快速 發(fā)展,再到近兩年微商化及移動電商的峭起,電商的發(fā)展和競爭逐漸到了白熱化 階段?而競爭的加劇?流量的分散化等使得各電商企業(yè)不得不從渠道?商品?內(nèi)容?流程?操作體驗?運營模式等各個方面全面打造和提升產(chǎn)品的用戶體驗?

總的來說,我國的主流電商產(chǎn)品共同具有如下幾個特征: 

特征一:重心?移動化?根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中屯?發(fā)布的第37次《中國互聯(lián) 網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截止2015年12月,中國網(wǎng)巧數(shù)量達到驚人的知88 億,其中通過手機等移動端上網(wǎng)的用戶占比超過9成?而其中經(jīng)常參與網(wǎng)絡購物 的用戶則達到4.13億,手化網(wǎng)絡購物用戶數(shù)量則達到3.4億?網(wǎng)絡終端的移動化,導致了電子商務也向著移動化發(fā)展,這種趨勢不僅僅體現(xiàn)在用戶數(shù)量,更體 現(xiàn)在銷售額占比?新的運營模式?以及PC端后退手機端前移這H個方面?電商 則可以運用這一特征來探索社交購物和互動購物等新模式? 

特征二:內(nèi)容的個性化?個性化需求的釋放使得無論是電商平臺還是個人賣 家,都在盡力迎合送種個性化需求?例如在越來越多的電商首頁,平臺根據(jù)用戶的歷史瀏覽行為,通過搜索預置?宣傳推廣?商品推薦等方式,使每個用戶所看 到的首頁都不同,從而實現(xiàn)千人千面? 

特征三:操作便捷化?經(jīng)過了十多年的數(shù)據(jù)積累和分析,電商對用戶網(wǎng)購行 為的了解甚至超過了用戶對自身的了解?對用戶的研究屬于用戶體驗設計的重要 組成部分,它體現(xiàn)在不斷根據(jù)用戶行為習慣優(yōu)化流程?交互和視覺,從而使用戶 在各個方面的操作更加便捷和順暢? 電商在移動端的發(fā)展之初,基本上是照搬PC端的架構和導航方式?隨著對移動端用戶行為的理解的加深,電商移動端在頁面內(nèi)容布局的設計上逐漸朝著趨同化?個性化?延長化?趣味化四個方向發(fā)展?從而使得用戶體驗相比于其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品獨具特色?