互聯(lián)網(wǎng)在用戶體驗方面要注意哪些因素，下面筆者來詳細(xì)的介紹一下：

1 、客戶忠誠度 傳統(tǒng)企業(yè)從事市場營銷和客戶關(guān)系管理活動的目的在相當(dāng)程度上是為了建立 客戶忠誠度，在各行各業(yè)的競爭均日趨激烈的今天，沒有客戶忠誠度的企業(yè)很難 在生產(chǎn)經(jīng)營中得到持續(xù)不斷的收入來源，從而導(dǎo)致營銷活動的失敗甚至是企業(yè)的破產(chǎn)。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的客戶忠誠度，能夠反映出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的各種活動是以客戶為中心，是否照顧客戶的想法，同時是否提供客戶需要的足夠服務(wù)，使得 客戶愿意留在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)進(jìn)行進(jìn)一步的活動。 

 2 、客戶滿意度 毫無疑問，客戶關(guān)系管理互動的直接目標(biāo)就是提高客戶滿意度，而互聯(lián)網(wǎng)企 業(yè)的客戶是否滿意，直接影響到他們是否愿意留在網(wǎng)站進(jìn)行進(jìn)一步的行為，甚至是交易活動。網(wǎng)絡(luò)時代的客戶關(guān)系管理，有四個因素促進(jìn)了企業(yè)應(yīng)用 軟件市場的發(fā)展，分別是客戶滿意度、降低成本、提高生產(chǎn)率和集成，而客戶滿意度又是居首位的指標(biāo)。 

 3 、客戶信任度 企業(yè)網(wǎng)站的成功與否，還有一個指標(biāo)在于客戶對于網(wǎng)站的信任，例如：當(dāng)我們需要獲取信息和解答疑問時，我們會認(rèn)為百度可以幫助我們解決這些問題，那百度的網(wǎng)站就是有客戶信任度的；當(dāng)我們在淘寶網(wǎng)上面放心地把銀行卡的錢支付  給支付寶時，我們會認(rèn)為淘寶網(wǎng)不會把我們的錢弄丟了，那淘寶網(wǎng)也是有客戶信任度的?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在成長初期，如果做不到顧客忠誠和顧客滿意，就必須做到讓顧客信任，因為信任的結(jié)果，就可能是忠誠和滿意。 

 4 、客戶依賴度在當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一大戰(zhàn)略就是培養(yǎng)用戶習(xí)慣，大量學(xué)者在習(xí)慣營銷方面進(jìn)行了研究，學(xué)者們認(rèn)為，如果能夠通過合理的營銷方式培養(yǎng)用戶習(xí)慣，那形成購買行為就是順理成章的事情，并且，培養(yǎng)用戶的依賴甚至是習(xí)慣，也可以幫助企業(yè)降低營銷成本。