平臺(tái)型跨境電商的優(yōu)勢(shì)在于其開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)，由于自身并不從事商品采購(gòu)、銷售等工作，其運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)更聚焦于網(wǎng)站流量挖掘、前期 招商、關(guān)鍵輔助服務(wù)環(huán)節(jié)等。平臺(tái)型跨境電商的 業(yè)務(wù)流程與特征如圖3所示。平臺(tái)型跨境電商的 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程在于前期的平臺(tái)網(wǎng)站建立、吸引瀏覽、開(kāi)發(fā)商家入駐，其日常業(yè)務(wù)重點(diǎn)在于平臺(tái)管理，包括對(duì)商家、商品、消費(fèi)者與平臺(tái)自身的管理， 確保平臺(tái)的正常運(yùn)行、商家與商品的質(zhì)量和形象、 舉行各類市場(chǎng)活動(dòng)推動(dòng)商品銷售、保持與消費(fèi)者的溝通，進(jìn)而提升商家、消費(fèi)者的滿意度。此外， 還需要提供一些關(guān)聯(lián)服務(wù)，旨在彌補(bǔ)入駐商家的 服務(wù)短板與劣勢(shì)，如支付、客服、物流、監(jiān)管等工作環(huán)節(jié)，這些都成為促進(jìn)平臺(tái)流量、商家入駐數(shù)量、 商品銷售、消費(fèi)者滿意度提升的重要服務(wù)內(nèi)容。 

接下來(lái)結(jié)合交易主體類型分析平臺(tái)型跨境電商業(yè)務(wù)流程。B2B跨境電商模式盡管單筆交易規(guī)模較大，但使用頻率不高，與人們的日常消費(fèi)關(guān)聯(lián)度不大，此處不再詳細(xì)探究，并由此將平臺(tái)型跨境 電商細(xì)分為B2C平臺(tái)型跨境電商與C2C平臺(tái)型跨境電商兩類。B2C平臺(tái)型跨境電商在網(wǎng)站流量、商品品類方 面具有顯著優(yōu)勢(shì)，但在品牌招商方面存在一定困 難，需要在規(guī)模與質(zhì)量之間進(jìn)行平衡。這主要是因?yàn)椋壳耙?guī)模較大的商家數(shù)量較少，而且由于平 臺(tái)型跨境電商企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)與資源爭(zhēng)奪，導(dǎo)致規(guī)模較大的商家引入難度較高，而規(guī)模較小的商 家盡管數(shù)量眾多，但平臺(tái)又面臨商家與商品質(zhì)量把控難題。C2C平臺(tái)型跨境電商最大的優(yōu)勢(shì)在于商品種類豐富，但由于入駐商家為個(gè)人，且數(shù)量龐大，導(dǎo)致C2C 平臺(tái)型跨境電商對(duì)賣家與商品控制能力偏弱，容 易引發(fā)商品質(zhì)量等方面的風(fēng)險(xiǎn)，這也是目前消費(fèi)者對(duì)C2C類電商平臺(tái)信任度偏低的主要原因。

不同于平臺(tái)型跨境電商企業(yè)，自營(yíng)型跨境電商企業(yè)更類似于傳統(tǒng)的零售企業(yè)，只是將商品交易場(chǎng)所從線下轉(zhuǎn)移到了線上。自營(yíng)型跨境電商企業(yè)需要全面參與商品的整個(gè)供應(yīng)鏈， 包括所銷售商品的選擇、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與談判、電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等，并深度介入物流、客服、售后等服務(wù)環(huán)節(jié)。 由于自營(yíng)型跨境電商在交易主體屬性分類上歸屬于 B2C 模式，此處不再采用交易主體屬性模式對(duì)其進(jìn)行細(xì)分，而是根據(jù)商品種類的多寡將之細(xì)分為綜合自營(yíng)型跨境電商、垂直自營(yíng)型跨境電商兩種。綜合自營(yíng)型跨境電商業(yè)務(wù)內(nèi)容，其商品來(lái)源大多與品牌商較為接近，對(duì)商品加工能力較強(qiáng)，加之省去了中間環(huán)節(jié)的諸多成本，其商品在價(jià)格上優(yōu)勢(shì)顯著，但其商品數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于綜合類平臺(tái)型跨境電商，在進(jìn)行商品品類擴(kuò)展 時(shí)難度較大，成本增加比較顯著。 垂直自營(yíng)型跨境電商的業(yè)務(wù)內(nèi)容。

垂直自營(yíng)型跨境電商最大的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)利基市場(chǎng)的定位與深挖、對(duì)目標(biāo)群體的了解以及服務(wù)的深入，在商品選取能力與銷售轉(zhuǎn)化率方面均表現(xiàn)優(yōu)秀。由于其市場(chǎng)定位是利基市場(chǎng)，導(dǎo)致其商品品類單一，且受政策因素影響較大。此外，由于垂直自營(yíng)型跨境電商企業(yè)在規(guī)模、實(shí)力、流量、管理水平等方面表現(xiàn)較弱，與商品供應(yīng)商特別是一 些大型品牌商合作時(shí)存在一定難度，導(dǎo)致商品在價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)要弱于綜合自營(yíng)型跨境電商企業(yè)。