
JUST客服版呼叫中心系統(tǒng)采用新的IP內核一體化設計,集合了集時通訊自主研發(fā)的軟交換系統(tǒng)、中間件、CRM(客戶關系管理)、報表、多媒體在線客服等模塊于一體, 在一臺服務器上即可完整實現(xiàn)呼叫中心的所有功能應用,且能夠借助互聯(lián)網實現(xiàn)非常靈活的分布組網,充分體現(xiàn)了第四代呼叫中心一體化、IP化的優(yōu)勢和特點。
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JUST客服版呼叫中心系統(tǒng)采用新的IP內核一體化設計,集合了集時通訊自主研發(fā)的軟交換系統(tǒng)、中間件、CRM(客戶關系管理)、報表、多媒體在線客服等模塊于一體, 在一臺服務器上即可完整實現(xiàn)呼叫中心的所有功能應用,且能夠借助互聯(lián)網實現(xiàn)非常靈活的分布組網,充分體現(xiàn)了第四代呼叫中心一體化、IP化的優(yōu)勢和特點。
軟件簡述
SOFTWAREBRIEF
JUST客服版呼叫中心系統(tǒng)采用新的IP內核一體化設計,集合了集時通訊自主研發(fā)的軟交換系統(tǒng)、中間件、CRM(客戶關系管理)、報表、多媒體在線客服等模塊于一體, 在一臺服務器上即可完整實現(xiàn)呼叫中心的所有功能應用,且能夠借助互聯(lián)網實現(xiàn)非常靈活的分布組網,充分體現(xiàn)了第四代呼叫中心一體化、IP化的優(yōu)勢和特點。
JUST客服版呼叫中心充分考慮呼入型客戶服務中心的應用特點,經過特別優(yōu)化的軟交換底層,能夠確保在持續(xù)浪涌式的呼入高峰期,快速有效的進行電話排隊和智能分配; 創(chuàng)新的冗余熱備機制,可確保系統(tǒng)在遇到重大故障時,做10秒級別的準無縫自動切換。更難能可貴的是,集時通訊得以用更低的成本,為企業(yè)建設功能強大、處理高效、 性能穩(wěn)定的專業(yè)客戶聯(lián)絡中心,使用一個軟交換核心,就能夠滿足從幾個坐席到上千坐席的專業(yè)應用需求。
產品優(yōu)勢
PRODUCTADVANTAGE
1、堅如磐石的軟交換底層:軟交換平均無故障時間達到20萬小時以上,完全達到電信級的應用標準;
2、采用linux操作系統(tǒng),設置多重防護措施,免受病毒攻擊,確保系統(tǒng)運行在安全的環(huán)境之上。
1、集時通訊自主研發(fā)呼叫中心系統(tǒng),提供一站式、一體化的完整平臺解決方案,避免了集成其他廠商應用模塊的額外成本。
2、持續(xù)改進,優(yōu)化算法,提升效率,大大降低了對硬件的依賴。
3、基于上述事實,集時通訊以其競爭力的價格,提供電信級別的呼叫中心系統(tǒng),性價比。
1、龐大的客戶群:上千家企業(yè)已經使用了JUST客服版呼叫中心,應用的企業(yè)包括政府熱線、電子商務、工程機械、商旅服務、生活服務等。
2、人無我有,人有我優(yōu):JUST客戶版呼叫中心經歷100多次版本的演進,功能齊備,用戶體驗不斷改善,細節(jié)臻于。
1、開放系統(tǒng),代表企業(yè)通訊的未來:以軟件為核心,以客戶應用為核心,符合企業(yè)聯(lián)絡中心一體化、IP化、多媒體化、云化的發(fā)展潮流。
2、規(guī)模擴充簡單易行:從幾個坐席到上千坐席,從單一場地到多點部署,從集中呼叫到家庭辦公,JUST呼叫中心具有高度的適應性。
3、功能提升輕而易舉:多媒體服務接入、云端控制本地服務,JUST呼叫中心能隨需而變,輕松擴展功能。
1)限時問題響應
2)VIP 1對1專屬服務
3)全方位咨詢購買
4)上門跟蹤服務
5)8大網點就近服務(成都、昆明、重慶、西安、鄭州、武漢、廣州、北京)
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