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服務(wù)全程監(jiān)控
門店要想贏利,必須要有一批忠誠(chéng)用戶,大部分忠誠(chéng)用戶也是門店開始為止的種子用戶,只有不斷地推廣,擴(kuò)大門店知名度,提高門店客單量,才能持續(xù)盈利,那么連鎖門店該如何盈利呢?美容連鎖店會(huì)員管理系統(tǒng)如何激發(fā)會(huì)員消費(fèi)?
產(chǎn)品的種類、品質(zhì)、款式大小不異,如果不是您行業(yè)內(nèi)的顧客,其產(chǎn)品的鑒別能力并不會(huì)太強(qiáng),所以這個(gè)時(shí)候差異化服務(wù)、以人為本的服務(wù)愈發(fā)重要。
美容連鎖店會(huì)員管理系統(tǒng)-顧客的需求為中心
不管是企業(yè)店鋪、還是銷售員都應(yīng)該用心聆聽和主動(dòng)探尋顧客的需求,了解到他們真正需要的是什么?而且不是生硬的、從自己主觀意識(shí)上來(lái)給顧客推銷自己的產(chǎn)品、關(guān)鍵是得尋求兩者的結(jié)合點(diǎn)。
② 美容連鎖店會(huì)員管理系統(tǒng)-客戶的利益為根本
企業(yè)店鋪要懂得主動(dòng)告訴客戶,你可以為他/她帶來(lái)什么。體現(xiàn)客戶特的品味與愛好,讓他/她覺(jué)得購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)是值得的,證明了其投資眼光。
③美容連鎖店會(huì)員管理系統(tǒng)-放長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光,把目標(biāo)放在未來(lái)
服務(wù)是長(zhǎng)遠(yuǎn)的,顧客在你店里消費(fèi)也并不是一次,所以我們應(yīng)該給老客戶辦會(huì)員、留下其聯(lián)系方式。對(duì)重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)會(huì)員進(jìn)行定期回訪,提供良好的售后,不定期向其推送新產(chǎn)品、新咨詢。
④美容連鎖店會(huì)員管理系統(tǒng)-定期的優(yōu)惠促銷活動(dòng)
顧客選擇了購(gòu)買,就是認(rèn)可了你的服務(wù),亦是覺(jué)得自己買的劃算、二是覺(jué)得自己占了便宜。所以我們不定期對(duì)我們的老顧客、老會(huì)員應(yīng)該做一些優(yōu)惠促銷活動(dòng),讓會(huì)員們覺(jué)得自己的會(huì)員身份是有所值的,那樣對(duì)會(huì)員的吸引力也才會(huì)更強(qiáng),會(huì)員們也才會(huì)更加支持我們。
美容連鎖店會(huì)員管理系統(tǒng)為何要促使會(huì)員持續(xù)性消費(fèi)?那是因?yàn)槔项櫩汀⒗蠒?huì)員維護(hù)好了,對(duì)于企業(yè)、商鋪來(lái)說(shuō),往往都能起到事半功倍的效果,對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)以及發(fā)展都是至關(guān)重要的。
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