企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)資訊:企業(yè)網(wǎng)站的商務(wù)屬性如何發(fā)揮作用
2019-03-22 16:02:25 閱讀(317)
對于企業(yè)來說, 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的目的不是觀賞, 而是營銷, 當然, 這里所說的營銷是廣義上的營銷, 即并不只是要實現(xiàn)在線購物或支付, 所有有助于提升企業(yè)形象 ,促進品牌宣傳,提高服務(wù)質(zhì)量的任何互聯(lián)網(wǎng)營銷手段都屬于這個范疇。
根據(jù)行業(yè)特性的差別, 以及企業(yè)的建站目的和主要目標群體的不同, 大致可以把企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)分為以下幾種類型: 一是基本信息型, 主要是面向客戶 ,業(yè)界人士或者普通瀏覽者, 以介紹企業(yè)的基本資料,幫助樹立企業(yè)形象為主, 也可以適當提供行業(yè)內(nèi)的新聞或者知識信息; 二是電子商務(wù)型, 主要是面向供應(yīng)商!客戶或者企業(yè)產(chǎn)品 (服務(wù)) 的消費群體, 以提供某種直屬于企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的服務(wù)或交易 , 或者為業(yè)務(wù)服務(wù)的服務(wù)或者交易為主; 三是多媒體廣告型, 主要是面向客戶或者企業(yè)產(chǎn)品 (服務(wù)) 的消費群體, 宣傳企業(yè)的核心品牌形象或者主要產(chǎn)品 (服務(wù)) 為主 . "隨著 電子商務(wù)概念的深入, 很多網(wǎng)站已不能簡單地歸為某一種類型的網(wǎng)站, 更多地是向綜合型商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展, 即企業(yè)網(wǎng)站具有以下幾項網(wǎng)絡(luò)營銷功能: 產(chǎn)品/服務(wù)展示,信息發(fā)布,顧客服務(wù),顧客關(guān)系, 網(wǎng)上調(diào)查,資源合作,網(wǎng)上銷售 "企業(yè)網(wǎng)站是否具備這這八項網(wǎng)絡(luò)營銷功能, 實際上也在很大程度上決定了網(wǎng)站可以發(fā)揮的作用。
企業(yè)網(wǎng)站的商務(wù)功能, 可以分為兩大類: 服務(wù)功能和交易功能 "隨著經(jīng)濟轉(zhuǎn)型, 從工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)變, 服務(wù)在經(jīng)濟中的地位日益提升, 服務(wù)也成為許多企業(yè)的重要競爭手段和盈利工具 "由于服務(wù)的特性, 傳統(tǒng)的服務(wù)不得不受制于地位位置和時間間隔的限制, 互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性使得服務(wù)可以突破時空限制 "企業(yè)網(wǎng)站己成為開展售后服務(wù),接受顧客投訴和建議,提供在線交流 ,個人隱私保護,個性化定制,產(chǎn)品/信息搜索服務(wù)和進行客戶管理的主要平臺與渠道 "因此, 網(wǎng)站的服務(wù)功能是消費者非常關(guān)注的內(nèi)容 "此外, 企業(yè)建立網(wǎng)站的一個重要目的是將網(wǎng)站作為一種營銷的工具, 所以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)一般都提供產(chǎn)品訂購,物流配送 ,貨款支付,產(chǎn)品促銷等交易功能 。
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