互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)在一定程度上解決了這一難題。隨著互聯(lián)網(wǎng)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的廣泛應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)快速興起且呈普及趨勢(shì),網(wǎng)絡(luò)渠道的低成本性和其所具有即時(shí)性、互動(dòng)性、超時(shí)空性和便捷性是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道所無(wú)法比擬的。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),電商建設(shè)服裝企業(yè)可以向消費(fèi)者提供便捷的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù),如服裝商品的種類(lèi)、數(shù)量、質(zhì)量、款式、售價(jià)等所需的資料。消費(fèi)者只需要點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以調(diào)出自己感興趣的服裝實(shí)體資料,從不同的角度體驗(yàn)服裝產(chǎn)品。消費(fèi)者也可以自由地發(fā)布自己的需求信息、參與到服裝的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中去、定制自己喜愛(ài)的服裝式樣,從而實(shí)現(xiàn)了深層次的雙向信息互動(dòng),最大限度地使供需關(guān)系得到協(xié)調(diào)。如美國(guó)著名的芭比娃娃公司采用的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)渠道就是一例。芭比娃娃公司在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)通了芭比在線服務(wù),孩子們可以在線去發(fā)表她們對(duì)芭比娃娃的看法,并可以根據(jù)自己的喜好選擇不同的皮膚、頭發(fā)、服裝的顏色,形狀的大小,體態(tài)的樣式以及身上的配飾和娃娃的名字。

網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)渠道向終端客戶(hù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)能更尊重客戶(hù)的感受和體驗(yàn),更易于讓消費(fèi)者更舒服的主動(dòng)接受。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的基本特征是便捷高效、自由平等、共享互動(dòng)、全天候、低成本和強(qiáng)調(diào)尊重、溝通。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道模式的這些特性有利于滿(mǎn)足消費(fèi)者的新需求,引起人們的廣泛關(guān)注,所以服裝企業(yè)電商在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí)應(yīng)該注重網(wǎng)上提供信息的方式、遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀,同時(shí)還要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用吸引客戶(hù)主動(dòng)參與,并逐漸培養(yǎng)他們對(duì)服裝企業(yè)及產(chǎn)品的忠誠(chéng)意識(shí),從而獲得最佳的營(yíng)銷(xiāo)成果。

渠道整合

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代環(huán)境中,人們?cè)谙M(fèi)時(shí)開(kāi)始重視獲得商品的便捷性、主動(dòng)性和是否滿(mǎn)足自己的個(gè)性化的需求。在這種新形式下,原先落后、凌亂、缺乏整合的渠道模式已不適應(yīng)新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,企業(yè)必須實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)渠道的整合戰(zhàn)略。渠道整合指對(duì)銷(xiāo)售流程中的任務(wù)進(jìn)行科學(xué)分解、分配給能以較低成本或能完成更多銷(xiāo)量的渠道模式。渠道整合是通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、集成增效的手段來(lái)強(qiáng)化渠道競(jìng)爭(zhēng)能力。通過(guò)對(duì)渠道模式的整合,服裝企業(yè)將可以獲得更大范圍的客戶(hù)隨著營(yíng)銷(xiāo)理念從傳統(tǒng)的強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代注重顧客、成本、便利、溝通,電商營(yíng)銷(xiāo)理念逐漸地認(rèn)同了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ),即以消費(fèi)者為中心。

服裝企業(yè)必須積極地去實(shí)施意在滿(mǎn)足消費(fèi)者各種需求的全程營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,從服裝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段就開(kāi)始積極主動(dòng)考慮消費(fèi)者和渠道成員的需求,盡量讓他們參與其中。但是,在實(shí)際的操作中,這樣的理念又是難以實(shí)現(xiàn)的,因?yàn)閭鹘y(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道中要實(shí)現(xiàn)上述的目標(biāo)所付出的成本過(guò)高。資源,分散市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)渠道的整體優(yōu)化,使企業(yè)可以獲得較高的利潤(rùn)率和市場(chǎng)占有率,并達(dá)到與渠道成員間的共贏。

渠道整合一般包括兩個(gè)方面的內(nèi)容,企業(yè)內(nèi)部渠道資源的整合和渠道成員間的整合。企業(yè)內(nèi)部渠道資源的整合指企業(yè)在科學(xué)分析自身的人力、財(cái)力、物力等資源的基礎(chǔ)上,對(duì)其原有渠道設(shè)置進(jìn)行整體的優(yōu)化重組,達(dá)到渠道的各個(gè)部分都能高效向客戶(hù)提供利益。如企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入到渠道建設(shè)當(dāng)中,實(shí)現(xiàn)渠道建設(shè)的信息化等。渠道成員間的整合指所有參與渠道的中成員間密切合作以便高效完成商品交易活動(dòng)。如企業(yè)間可通過(guò)互相持股或者共同出資組成合資公司來(lái)強(qiáng)化合作。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代消費(fèi)者服裝需求個(gè)性化的張揚(yáng)、市場(chǎng)異質(zhì)性的發(fā)展,使得市場(chǎng)需求表現(xiàn)出了多樣化、非標(biāo)準(zhǔn)化和分散化的特點(diǎn)。企業(yè)電商建設(shè)要想生存、發(fā)展,就必須要把握消費(fèi)者需求的變化,重視進(jìn)行雙向交流,及時(shí)對(duì)消費(fèi)者的問(wèn)題進(jìn)行反饋,不斷改善和創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)。而傳統(tǒng)多層次的營(yíng)銷(xiāo)渠道以難以適應(yīng)環(huán)境的變化,人們開(kāi)始紛紛期待適應(yīng)消費(fèi)者需求發(fā)展趨勢(shì)的新型營(yíng)銷(xiāo)渠道的出現(xiàn)。

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