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長·SRM供應(yīng)商管理客商管理平臺軟件功能介紹:
需求分析
準(zhǔn)確、及時(shí)的需求分析是企業(yè)決策制定的一個先決條件,在采購方面也是如此。隨著供應(yīng)商隊(duì)伍專業(yè)化的發(fā)展,準(zhǔn)確及時(shí)的采購可以節(jié)省開支,取得市場上的采購優(yōu)勢。采購既要面對生產(chǎn)又要同時(shí)滿足市場和客戶的要求。SRM能夠整合內(nèi)部和外部資源,建立起高效能的組織采購,對自身業(yè)務(wù)關(guān)鍵性材料或者服務(wù)的需求進(jìn)行戰(zhàn)略部署,以減少日常生產(chǎn)運(yùn)作中意想不到的問題。
與供應(yīng)商建立合作關(guān)系
確定對各類供應(yīng)商采用何種關(guān)系和發(fā)展策略,這可通過幾個步驟來進(jìn)行:先,與戰(zhàn)略供應(yīng)商和大額增長型供應(yīng)商在總體目標(biāo)、采購類別目標(biāo)、階段性評估、信息共享和重要舉措等各方面達(dá)成共識,并記錄在案。其次,與各相關(guān)部門開展共同流程改進(jìn)培訓(xùn)會議,發(fā)現(xiàn)有潛力改進(jìn)的領(lǐng)域。再次,對每位供應(yīng)商進(jìn)行職責(zé)定位,明確其地位與作用。后,雙方達(dá)成建立供應(yīng)商關(guān)系框架協(xié)議,明確關(guān)系目標(biāo)。在這一部分可以做的工作包括:建立供應(yīng)商的管理制度;供應(yīng)商績效管理;供應(yīng)商的合同關(guān)系管理;采購流程的設(shè)計(jì)與實(shí)施。SRM能夠使采購流程透明化,并能提高效率和反應(yīng)能力,降低周轉(zhuǎn)時(shí)間,提高買賣雙方的滿意度。
與供應(yīng)商談判和采購
根據(jù)前面各步驟的工作可以與供應(yīng)商通過談判達(dá)成協(xié)議。SRM能夠幫助企業(yè)跟蹤重要的供應(yīng)商表現(xiàn)數(shù)據(jù)如供應(yīng)商資金的變化等,以備談判之用。SRM在采購過程中還可以實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部與外部的一些功能。公司內(nèi)部的功能包括:采購信息管理;采購人員的培訓(xùn)管理和績效管理;供應(yīng)商資料實(shí)時(shí)查詢;內(nèi)部申請及在線審批。公司外部的功能包括(與供應(yīng)商之間的):在線訂購;電子付款;在線招標(biāo)等。
供應(yīng)商績效評估
供應(yīng)商績效評估是整個供應(yīng)商關(guān)系管理的重要環(huán)節(jié)。它既是對某一階段雙方合作實(shí)施效果的衡量,又是下一次供應(yīng)商關(guān)系調(diào)整的基礎(chǔ)。SRM能夠幫助企業(yè)制定供應(yīng)商評估流程,定期向供應(yīng)商提供反饋。供應(yīng)商的績效評估流程可以從技術(shù)、質(zhì)量、響應(yīng)、交貨、成本和合同條款履行這幾個關(guān)鍵方面進(jìn)行評估,同時(shí)該流程還可以包括相關(guān)專家團(tuán)特定的績效評估。評估流程的目的在于給雙方提供開放溝通的渠道,以提升彼此的關(guān)系。同時(shí),供應(yīng)商也可以向企業(yè)做出反饋,站在客戶的角度給出他們對企業(yè)的看法。這些評估信息有助于改善彼此的業(yè)務(wù)關(guān)系,從而改善企業(yè)自身的業(yè)務(wù)運(yùn)作。
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