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ZohoCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

利用Zoho CRM管理客戶關(guān)系、銷售過程、營銷活動以及服務(wù)支持,促進業(yè)務(wù)增長。

* CRM營銷自動化

Zoho CRM可幫助您的市場團隊管理郵件營銷等市場活動,尋找并審查線索,將其分派給合適的銷售人員,讓您的營銷和銷售團隊信息同步,緊密協(xié)作。

* CRM客戶管理

Zoho CRM特的名片式頁面可集中管理客戶以及相關(guān) 聯(lián)系人、商機、在線咨詢、購買歷史、報價單、文件等信息,方便分析向上銷售和交叉銷售的機會。

* CRM銷售自動化

Zoho CRM提供一系列高級銷售自動化功能,可將某些日常工作自動執(zhí)行。還可根據(jù)線下的佳銷售做法,在系統(tǒng)中設(shè)置標準流程,供團隊在工作中遵循。

* 個性化CRM定制

您可以自定義模塊、自定義按鈕、頁面布局,還可以自行開發(fā)應(yīng)用并集成到CRM中。此外Zoho CRM還可集成Zoho其它產(chǎn)品及第三方軟件,打造符合您業(yè)務(wù)需求的專屬CRM系統(tǒng)。

* 客戶服務(wù)管理

Zoho CRM提供客戶服務(wù)管理模塊,包括工單管理、解決方案(知識庫)等功能。可設(shè)置工作流規(guī)則,自動指派與升級工單,快速響應(yīng)來自客戶的服務(wù)請求。還可將來自客戶的郵件轉(zhuǎn)為服務(wù)工單。

* 統(tǒng)計分析

除了系統(tǒng)自帶的報表功能外,Zoho CRM還集成了專業(yè)的報表工具Zoho Reports,可自動抓取散落在數(shù)據(jù)庫、文件、第三方軟件、Zoho其它軟件等里的客戶、市場、銷售等數(shù)據(jù),助您整合、深度分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),做出智慧決策。


1)限時問題響應(yīng)

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